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建行淄博经开支行：零钞兑换暖人心 小服务彰显大担当-焦点观察
发布日期： 2025-09-23 21:11:33 来源： 大众报业·齐鲁壹点


(资料图片)

近日，建行淄博经开支行凭借热情周到的服务，成功为商户客户办理大额零钞兑换业务，以高效贴心的举措解决客户难题，践行金融为民初心，赢得客户高度赞誉。

当天，一位经营小商品生意的客户提着满满一袋零钞硬币来到支行柜台，面露难色地向工作人员说明情况：因零钞数量多、清点繁琐，已咨询多家商户均遭拒绝，无奈之下只好求助银行。了解客户困境后，该行柜员毫不犹豫承接业务，第一时间开启现金服务绿色通道，专门安排工作人员负责零钞清点工作。

面对堆积如山的硬币与部分破损零钞，工作人员丝毫没有懈怠，全程保持耐心细致的态度，有条不紊地对零钞进行分类、分拣、清点与包扎。经过一个多小时的专注忙碌，最终将总数万余元的零钞精准清点完毕，并为客户兑换成整齐的崭新纸币。

“跑了几个地方都没换成，没想到建行不仅不推辞，还这么耐心热情，真是帮了我的大忙！” 客户接过兑换好的纸币时，难掩感激之情，连连向工作人员道谢。

零钞兑换看似小事，却直接关系百姓民生与商户经营需求。建行淄博经开支行始终坚守 “客户至上” 的服务理念，面对零钞兑换等繁琐业务不推诿、不拒办，以真诚服务解决客户实际需求。下一步，该行将持续优化现金服务流程，提升服务效率与质量，为周边商户、居民提供更便捷优质的金融服务，让建行服务充满温度，切实履行金融机构的社会责任。

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